Tracking
Was genau ist Tracking?
Es ist die Kunst, Daten zu sammeln, zu analysieren und zu interpretieren, um wertvolle Erkenntnisse über das Verhalten deiner Website-Besucher und Kunden zu gewinnen. Bereit, das volle Potenzial deiner Daten auszuschöpfen?
Lass uns gemeinsam deine Tracking-Strategie entwickeln und deine Online-Marketing-Ergebnisse auf das nächste Level bringen.
Hier sind ein paar Gründe, warum Tracking so wichtig ist:
Durch Tracking kannst Du das Verhalten deiner Zielgruppe verstehen. Du erfährst, wie sie mit deiner Website interagieren, welche Seiten sie besuchen, wie lange sie bleiben und welche Aktionen sie durchführen. Dieses Wissen ermöglicht es dir, deine Marketingstrategie gezielt anzupassen und deine Zielgruppe besser anzusprechen.
Indem du das Tracking nutzt, kannst Du die Schwachstellen in deinem Verkaufstrichter identifizieren und optimieren. Du siehst, an welchem Punkt die meisten Besucher abspringen und kannst gezielte Maßnahmen ergreifen, um die Conversion-Raten zu verbessern und mehr Kunden zu gewinnen.
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Weitergehende Informationen zum Tracking
Als effektiv ist hierbei anzusehen, dass eine adressierte Zielgruppe dazu bewegt wird eine vorher definierte Aktion durchzuführen.
Als Formel gilt beispielsweise für einen Online-Shop: Conversion Rte (CR) in Prozent = (Verkäufe / Besucher)*100
So kann ermittelt werden welche Besucherquellen welchen Umsatz in bestimmten Bereichen erzielen oder wie hoch die Absprungrate im Verlauf des Kaufprozesses ist. So kann direkt Einfluss genommen werden um bessere Ergebnisse zu verzeichnen.
Der bisherigen Medienbruch beim Erfassen von durch das Internet vermittelten Verkäufen am Telefon kann heutzutage durch die Möglichkeit des Telefontrackings umgangen werden.
Key Performance Indicators (KPI)
Order conversion rate (Verhältnis Bestellungen zu Besuchern)
Basket conversion rate (Verhältnis Bestellungen zu Warenkörben)
Order abandonment rate (Verhältnis Bestellungen zu begonnenen Bestellprozessen)
Visitor conversion rate (Verhältnis Besucher einer definierten Seite zu allen Besuchern der Website)
Buyer reflux rate (Verhältnis Stammkunden zu Neukunden)
Click through rate (Verhältnis Newsletterempfängern zu Lesern)
Order conversion rate (Verhältnis Newsletterempfänger zu Verkäufen)
Kennzahlen wie Öffnungsraten sowie Klickzahlen bei Newsletter und der damit geschaffene Mehrumsatz zählen ebenfalls zur Disziplin des Trackings.
Es ist nicht nur wichtig zu wissen, wie viele Leute auf der Internetseite gewesen sind – es ist für professionelle Projekte essentiell Kenntnis darüber zu haben, wer wieso woher kam und was für Aktionen er ausgeführt hat. Ein weiterer Bereich des Trackings ist die Übersicht der Einkünfte durch Partnerprogramme und Ausgaben für eingekaufte Suchmaschinenwerbung (SEM).
Erfolgreiche Affiliates benötigen beispielsweise ein Dashboard welches auf einen Blick jegliche Einkünfte über alle eingesetzten Werbenetzwerke aggregiert darstellt. So kann Erfolg direkt abgelesen werden und für den Fall, dass Handlungsbedarf besteht, gegebenenfalls sofort automatisiert Anpassungen an Budget oder Klickpreisen vorgenommen werden.
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Projekt-/Plattformspezifisches Tracking
In der Welt des Online-Geschäfts ist die Vielfalt der Projekte so groß wie die unterschiedlichen Ziele, die sie verfolgen. Jedes Projekt hat seine eigenen einzigartigen Herausforderungen, Zielgruppen und strategischen Ausrichtungen. Daher ist es unerlässlich, ein maßgeschneidertes Set von Key Performance Indicators (KPIs) zu wählen, das den spezifischen Charakter und die Ziele eines Projekts widerspiegelt.
Für ein eCommerce-Projekt, das auf den Verkauf von physischen Produkten abzielt, könnten KPIs wie Conversion-Rate, Warenkorbabbruchrate und Kundenlebensdauer entscheidend sein. Die Fokussierung auf diese Metriken ermöglicht es, die Effektivität des Verkaufsprozesses zu analysieren und strategische Anpassungen vorzunehmen.
Im Gegensatz dazu könnte ein Blog oder eine Content-Plattform, die auf Traffic und Engagement abzielt, KPIs wie Seitenaufrufe, Verweildauer und Social-Media-Shares priorisieren. Diese Metriken helfen dabei, die Beliebtheit von Inhalten zu verstehen und die Content-Strategie zu optimieren.
Ein SaaS-Unternehmen könnte sich auf KPIs wie Churn-Rate, Kundenakquisitionskosten (CAC) und Customer Lifetime Value (CLV) konzentrieren, um die Rentabilität und die Kundenbindung zu bewerten.
Insgesamt spiegelt die Auswahl der KPIs die individuellen Ziele jedes Projekts wider. Durch die Anpassung des KPI-Sets an den Projekttyp können Teams effektivere Strategien entwickeln, gezielte Verbesserungen vornehmen und letztendlich den Erfolg ihres Projekts optimieren.
Einige Arten von Projekten/Plattformen
eCommerce-Projekt: Online-Shop für den Verkauf von physischen Produkten.
Dienstleistungsplattform: Plattform für die Vermittlung von Dienstleistungen, z.B. Freelancer-Plattformen.
Produktpräsentationswebsite: Website zur Präsentation und Vermarktung eines bestimmten Produkts.
App-Entwicklungsprojekt: Entwicklung und Vermarktung einer mobilen Anwendung.
Bildungsplattform: Online-Plattform für Kurse, Schulungen oder E-Learning.
Blog und Content-Plattform: Website, die hochwertigen Content zu einem spezifischen Thema bereitstellt.
Affiliate-Marketing-Website: Plattform, die sich auf Affiliate-Marketing spezialisiert hat.
Community- und soziales Netzwerk: Aufbau einer Plattform für soziale Interaktion und Community-Bildung.
Software-as-a-Service (SaaS): Bereitstellung von Software-Anwendungen über das Internet.
Veranstaltungs- und Ticketingplattform: Website für Veranstaltungsmanagement und Ticketverkauf.
Gesundheits- und Fitness-App: Entwicklung einer Anwendung für Gesundheits- und Fitnessüberwachung.
Reise- und Buchungswebsite: Plattform für Reisebuchungen, Hotelreservierungen und Aktivitäten.
Kunst- und Handwerksmarktplatz: Online-Marktplatz für den Verkauf von handgefertigten oder künstlerischen Produkten.
Finanzberatungswebsite: Plattform für finanzielle Beratung, Investitionen oder Online-Banking.
Immobilienportal: Online-Plattform für den Kauf, Verkauf oder die Vermietung von Immobilien.
Diese sind nur einige Beispiele, und die Möglichkeiten im Online-Bereich sind nahezu endlos. Je nach Ziel und Branche gibt es unzählige Varianten von Online-Projekten, die entwickelt und betrieben werden können.